Il Servizio DomosWeb.PA include un costante supporto di assistenza, tramite un Call Center specializzato, per l’utilizzo del Portale Istituzionale, dell'App e di tutte le utility attive, sulle problematiche inerenti la gestione dell'Area riservata e la pubblicazione dei contenuti.

Per tutte le richieste di supporto tecnico o per avere semplici informazioni, è possibile contattarci telefonicamente o inviare una richiesta email a uno dei seguenti recapiti:

MEM Informatica organizza dei Corsi pratici sull’utilizzo del Sito Web Istituzionale delle PA, che possiedono il portale DomosWeb.PA.

I corsi sono rivolti al personale che si occupa dell’allestimento e della pubblicazione dei contenuti nel sito ed hanno come obiettivo:

• fare conoscere tutto il potenziale del Portale Istituzionale, sezione per sezione, anche in relazione alle normative e agli standard da rispettare;
• sviluppare l’autonomia e le specifiche abilità dell’utente nell’inserimento dei contenuti, contribuendo ad individuare un metodo di lavoro pratico e veloce;
• accrescere la motivazione, a tutti i livelli, del personale incaricato all'allestimento del sito e stimolare l’iniziativa personale, grazie ad una maggiore conoscenza e consapevolezza dei mezzi da utilizzare;
• mostrare la giusta collocazione dei contenuti nel sito, per rispondere alle specifiche richieste normative e garantire la rintracciabilità delle informazioni nel tempo.

Lo scopo finale è, fondamentalmente, quello di ottenere dei siti ricchi di contenuti, con informazioni utili e aggiornate in prima pagina, archivi sempre ordinati, modulistica, promozione del territorio, ecc. e questo anche grazie alle iniziative di un personale ben formato.

Per tale motivo, ogni corso svilupperà singole tematiche, scelte fra le esigenze principali del lavoro quotidiano, da trattare e approfondire anche con esempi pratici. Sarà possibile frequentare uno o più corsi.

I corsi pratici sono organizzati periodicamente da MEM Informatica, sono inseriti nella Agenda Eventi del sito e comunicati a tutti i clienti anche con la Newsletter DomosWeb.PA.

MEM Informatica Srl, in qualità di Titolare del trattamento, desidera comunicarle quanto segue:

Titolare del Trattamento

Titolare del trattamento è MEM Informatica Srl, in persona del suo legale rappresentante pro tempore, con sede in Nuoro alla Via Dessanay n.27.

• Telefono: 0784/262099
• Fax: 0784/262107 
• PEO: iQuesto indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
• PEC: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Iscrizione al Servizio Newsletter DomosWeb.PA

La Newsletter di DomosWeb.PA è un Servizio gratuito. Tutti gli indirizzi email, creati da MEM Informatica con i domini istituzionali, dei siti degli Enti che hanno sottoscritto il Servizio DomosWeb.PA, sono iscritti gratuitamente alla Newsletter. Ulteriori indirizzi saranno inseriti nelle liste delle newsletter, previa richiesta email inoltrata all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Finalità del Trattamento

La "Newsletter" di DomosWeb.PA è curata da MEM Informatica e fornisce tutte le informazioni ritenute utili alla PA, per la tenuta e aggiornamento del Sito Istituzionale.

I dati personali, da lei liberamente comunicati e acquisiti dal Titolare, saranno trattati in modo lecito e secondo correttezza per le finalità legate alla sua richiesta di invio della Newsletter e la relativa iscrizione alla mailing list, avente ad oggetto l’invio, tramite posta elettronica, di notizie, informazioni, approfondimenti e "come fare per.." dal mondo di DomosWeb.PA.

I dati trattati dal Titolare saranno aggiornati, pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle finalità di cui sopra.

Tali dati personali (nome, cognome, dati anagrafici, indirizzi email, ecc.) potranno essere trattati con modalità elettroniche ed automatizzate nonché manuali e cartacee.

Base giuridica del trattamento

La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati personali si fonda sul suo consenso.

Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento, senza che ciò possa pregiudicare la liceità dello stesso, fondata sul consenso conferito prima della revoca.

Il consenso potrà essere revocato mettendosi direttamente in contatto con il Titolare ovvero cliccando nell’apposito link di disiscrizione (unsubscribe) presente in ogni email contenente l’apposita Newsletter informativa.

Comunicazione dei dati a terzi

I suoi dati personali saranno trattati dal Titolare ed eventualmente da personale dipendente incaricato.

I suoi dati personali potrebbero essere comunicati a soggetti esterni nominati dal Titolare quali Responsabili del trattamento.

Di tali dati non è prevista né la diffusione né il trasferimento verso Paesi esteri o organizzazioni internazionali.

Tempi di conservazione

I suoi dati personali saranno conservati dal Titolare fino a quando lei non chiederà di cancellarsi dal servizio di Newsletter.

Una volta esercitato tale diritto, il dato personale verrà distrutto ovvero anonimizzato.

Diritti dell’interessato

In qualsiasi momento, lei potrà esercitare, presso il Titolare del trattamento, i diritti di accesso ai suoi dati personali; potrà ottenere la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento dei dati che la riguardano; potrà opporsi al loro trattamento; potrà richiedere la portabilità dei suoi dati; potrà proporre reclamo all’Autorità di controllo (Garante della privacy).

Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati

La natura del conferimento dei dati da parte sua è facoltativa e il relativo rifiuto a prestare il consenso al trattamento determinerà l’impossibilità di poter beneficiare del servizio di Newsletter da lei richiesto.

Esistenza di un processo decisionale automatizzato

Il Titolare non si avvale di alcun processo decisionale automatizzato.

Manifestazione Consenso dell’interessato

Con la richiesta di inserimento nelle liste della Newsletter del Servizio DomosWeb.PA, effettuata tramite email inoltrata all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., si dichiara di aver preso visione della Nota Informativa di cui sopra e di acconsentire al trattamento dei dati personali per l’invio delle newsletter informative.

DomosWeb.PA si arricchisce di nuovi Servizi e funzionalità ed è presente anche sui Social Network più diffusi, Facebook, Instagram e, a breve, anche Youtube. Seguici per ricevere novità e comunicazioni, per condividere le informazioni e migliorare così il Sito Internet del tuo Ente!

Social media policy esterna e regole di comportamento

Data della policy: 08/01/2015

Ecco le informazioni utili per il corretto utilizzo dei Social Network creati per il Servizio DomosWeb.PA.

Finalità perseguite sui Social Network

I Social Network attivi con il Servizio DomosWeb.PA sono rivolti ai clienti Enti Pubblici e a coloro che vorranno seguirli, pur non essendo clienti. MEM Informatica utilizza i Social Network per fornire informazioni utili alla gestione del sito Istituzionale delle PA, per divulgare comunicazioni sull'utilizzo del Portale DomosWeb.PA e del Sistema di Gestione dei Contenuti, per condividere informazioni fornite da terzi e di interesse per le PA, per fare conoscere l'azienda e le sue attività. Attraverso i profili e le pagine attive sui Social Network, MEM Informatica intende raggiungere, in maniera più capillare possibile e secondo il canale che si preferisce, tutto il personale addetto all'aggiornamento del sito, gli amministratori comunali e tutti coloro che si occupano del Sito Istituzionale dell'Ente, direttamente o indirettamente.

Contenuti

I contenuti pubblicati sui Social Network riguarderanno, in particolare, i seguenti ambiti:

• approfondimenti sulle modalità operative da adottare nella gestione del sito;
• scadenze normative da rispettare;
• argomenti di attualità e informazioni correlate al mondo delle PA, con riferimento al Sito Istituzionale;
• informazioni su prodotti e servizi del Servizio DomosWeb.PA;
• informazioni e comunicazioni sulle attività e sugli eventi organizzati da MEM Informatica.

A tale riguardo, potranno essere condivise o ritwittate le informazioni di altri profili o pagine, ritenuti interessanti, precisi e attendibili, dei quali, comunque, MEM Informatica non si assume alcuna responsabilità, in caso di eventuali informazioni errate o non aggiornate.

MEM Informatica non è altresì responsabile dei contenuti pubblicati direttamente dai Social Network e di loro pertinenza come, ad esempio, i banner pubblicitari.

Regole di comportamento e moderazione

È possibile interagire con i profili e le pagine di DomosWeb.PA, esprimere apprezzamenti (cliccando sul like), rispondere, commentare post, messaggi, fotografie, video presenti nelle bacheche di DomosWeb.PA, condividere i contenuti pubblicati e inviare messaggi privati a MEM Informatica. Non è possibile pubblicare contenuti autonomamente nei Social Network di DomosWeb.PA.

I Social Network di DomosWeb.PA intendono migliorare la qualità del lavoro delle PA impegnate nell'utilizzo del Sito Istituzionale e, pertanto, non sono ammessi e verranno rimossi:

• i commenti offensivi, violenti o inappropriati nei confronti di MEM Informatica, dei suoi moderatori e/o di altri utenti, che fanno parte o meno di una discussione, o rivolti a altri enti, associazioni e aziende;
• i post discriminatori, gli insulti di ogni tipo, il linguaggio e i termini volgari, le parolacce, le minacce e gli atteggiamenti che possono ledere la dignità personale, i diritti delle minoranze e dei minori, i principi di libertà e uguaglianza;
• i dati sensibili postati in commenti o post pubblici all'interno dei canali sui social;
• la diffusione non autorizzata di dati personali di terzi;
• gli elementi di disturbo delle discussioni e i commenti fuori argomento;
• i messaggi pubblicitari e qualsiasi  tipo di  propaganda  elettorale;
• i commenti anonimi (salvo validi motivi per mantenere l'anonimato).

Gli utenti responsabili di questi comportamenti potranno essere bloccati (bannati) o, se ritenuto opportuno, segnalati alle autorità competenti.

Risposte ai quesiti posti nei social

MEM Informatica risponderà ai quesiti posti tramite Social Network nel più breve tempo possibile.

Ricordiamo che i Social Network di DomosWeb.PA sono un luogo di informazione, confronto e condivisione e non un ulteriore canale per fornire supporto sull'uso pratico della procedura ai clienti che hanno aderito al Servizio DomosWeb.PA. In questi casi, i quesiti sulle modalità operative dei software possono essere rivolti agli operatori disponibili, chiamando per assistenza telefonica al numero 0784 262099 o scrivendo via email all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Informativa in materia di riservatezza dei dati personali

Si ricorda che il trattamento dei dati personali pubblicati dagli utenti sui Social Network risponderà alle specifiche policy in uso sulle piattaforme utilizzate (Facebook, Twitter, Instagram, Flickr, YouTube, ecc.).

I dati personali comunicati a MEM Informatica tramite un messaggio privato proveniente dai Social Network saranno trattati nel rispetto della tutela dei dati personali. L'informativa completa può essere visionata nella nostra pagina "Privacy", presente nel piede del sito.

Info Contatti

Per inviare eventuali comunicazioni sulla violazione del copyright o per segnalare abusi, puoi contattare i nostri uffici* ai seguenti recapiti:

*Orario uffici: da lunedì a venerdì, 8.30-13.00 / 14.30-18.00

La "Newsletter" di DomosWeb.PA è curata da MEM Informatica e fornisce tutte le informazioni ritenute utili alla PA, per la tenuta e aggiornamento del Sito Istituzionale.

Periodicamente, tutti gli iscritti riceveranno, via email, notizie, informazioni, approfondimenti e "come fare per.." dal mondo di DomosWeb.PA.

Iscrizione al Servizio Newsletter DomosWeb.PA

La Newsletter di DomosWeb.PA è un Servizio gratuito. Tutti gli indirizzi email, creati da MEM Informatica con i domini istituzionali, dei siti degli Enti che hanno sottoscritto il Servizio DomosWeb.PA, sono iscritti gratuitamente alla Newsletter. Ulteriori indirizzi saranno inseriti nelle liste delle newsletter, previa richiesta email inoltrata all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Cancellazione dal Servizio Newsletter

Per effettuare la cancellazione dal Servizio è sufficiente cliccare sull'apposito link "Cancellami", disponibile nelle piede della pagina delle email delle Newsletter ricevute.

Il Portale Istituzionale propone una home page ricca di contenuti, ma di facile consultazione, con ampio rilievo alle ultime notizie e alle informazioni In Evidenza. Tutti i contenuti del Portale possono essere aggiornati in autonomia dal personale dell'Amministrazione.

Dalla home page si ha accesso a tutte le sezioni e sottosezioni del sito, tramite un menu dinamico personalizzabile:

• Servizi: Servizi al cittadino, all'impresa e agli altri Enti, Procedimenti, Modulistica, Uffici e orari, ecc.;
• Amministrazione: L'Ente, L'Ente informa, Documenti online, Amministrazione trasparente;
• Vivere la PA: Eventi, Numeri e indirizzi utili, Cultura e turismo, Galleria immagini, Dove mangiare e dove dormire.
• Aiuto: Mappa del sito, Ricerca, Scrivi all'Ente, Guida al sito, Faq, Strumenti utili, Link utili

Tra le sottosezioni principali, il Portale propone le seguenti Aree dinamiche, gestibili autonomamente dal personale dell'Amministrazione:

L'Ente

Presentazione dell'Ente, Struttura (organigramma ufficiale), Organi (Sindaco/Presidente, Giunta, Consiglio, Presidenza, Composizione, elenco Commissioni), Statuto e regolamenti, Uffici e orari.

Per ogni Ufficio/Area/Organo presenti nella Struttura è prevista una pagina di dettaglio, contenente il nome del responsabile, i recapiti, gli orari di ricezione e le competenze.

Nelle schede degli uffici, è presente anche il collegamento alle pagine dei singoli Procedimenti Amministrativi, dove l'Ente potrà inserire tutte le informazioni necessarie e la modulistica da utilizzare, come previsto dalla normativa vigente.

L'Ente Informa

Albo pretorio, Avvisi pubblici e Bandi di gara, Concorsi, Comunicati stampa, Notizie, Eventi e Scadenze. È possibile effettuare una ricerca approfondita all'interno di testi, intervalli temporali e categorie.

Albo pretorio

Pubblicazione di atti, Provvedimenti amministrativi, Bandi, Concorsi e tutto ciò che necessita di pubblicità legale. Obbligatorio dal 1 gennaio 2011, sostituisce l'albo pretorio cartaceo, che non ha più validità legale.

Documenti On line

Delibere, Determine, Ordinanze, altri Atti Amministrativi, allegati agli atti, Normativa e Modulistica da scaricare. È possibile inserire tutte le sezioni desiderate ed effettuare una ricerca approfondita all'interno di testi, intervalli temporali e categorie.

Amministrazione Trasparente

Sezione interamente dedicata alla pubblicazione di tutte le informazioni relative al Comune in materia di trasparenza, con particolare riferimento all’ultimo D.Lgs. 33/2013 “Riordino della disciplina riguardante gli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione di informazioni da parte delle pubbliche amministrazioni”.

Servizi

La sezione illustra nel dettaglio tutti servizi offerti al cittadino e alle imprese, organizzati secondo le specifiche necessità dell'utente. Il modello organizzativo dei servizi adottato, in linea con le indicazioni della Presidenza del Consiglio dei Ministri Dipartimento per l'innovazione e le Tecnologie, è quello fondato sulla metafora di comunicazione basata sul concetto di "Eventi della vita".

Per ogni servizio è disponibile una scheda di approfondimento, all'interno della quale l'Amministrazione può proporre l'elenco dei procedimenti correlati, le relative pagine di dettaglio e il collegamento a eventuali documenti e modelli da scaricare.

Canali tematici

È possibile integrare la struttura del Portale con la Sezione dei Canali tematici, che consente di dedicare pagine e sottopagine di approfondimento, strutturando la tematica di riferimento fino a 4 livelli gerarchici. Il menu dei Canali tematici è presente sin dalla home page e può essere personalizzato autonomamente dall'Ente.

Servizi di E-government

All'occorrenza, dalla Sezione Servizi si potrà predisporre la Sezione, affinché rimandi agli eventuali Servizi esterni di terze parti.

Urp Informa

Ufficio Relazioni con il Pubblico. La Sezione può essere disattivata, se l'ufficio non è attivo presso l'Ente.

Diritti e tutela

Accesso agli atti, Autocertificazione, documenti e moduli correlati.

Cultura e turismo

La sezione "Vivere l'Ente" consente l'inseririmento autonomo delle informazioni su: territorio, cultura, sport, spettacolo, tradizioni, feste popolari, religiose ed eventi, ecc., con la possibilità di inserire pagine e sezioni aggiuntive.

Sono inoltre presenti la Galleria immagini e due sezioni Ricettività e Ristorazione, che elencano le principali strutture presenti nel territorio. Per ogni struttura è presente una scheda di dettaglio.

Informazioni

Numeri e indirizzi utili.

Aiuto

Mappa del sito, Ricerca, Scrivi all'Ente, Guida al sito, Faq, Strumenti utili, Link utili

Area Riservata e Sistema di Gestione dei Contenuti

Tutte le Sezioni del Portale possono essere aggiornate dalle risorse interne incaricate dall'Amministrazione, tramite procedure on line di facile utilizzo, che non richiedono particolari conoscenze o competenze informatiche, contenute in un'Area Riservata del sito, a cui si accede tramite autenticazione.