Tra i canali di assistenza forniti da MEM Informatica Srl, troviamo anche i Ticket On Li-ne.
Questo strumenti si affianca alla chiamata diretta e/o alla chat per la risoluzione dei problemi legati alla gestione delle procedure WKI.
Ticket On Line risulta molto efficace nei “periodi caldi” (scadenze contabili/fiscali etc) e nei fine settimana e/o nei periodi di ferie quando gli uffici della MEM Informatica Srl risultano chiusi.
Questo strumento permette infatti di lasciare un Ticket di assistenza che verrà evaso dal Tecnico appena si libera o all’apertura degli uffici se lo stesso è stato aperto durante i fine settimana o comunque con gli uffici della MEM Informatica Srl chiusi.
Inoltre questo strumento permette la consultazione dello storico e può quindi essere usa-to per ricercare problematiche ricorrenti la cui risoluzione è già stata comunicata.
Il manuale allegato al presente articolo dovrà essere usato dall'operatore per creare il proprio account e procedere con l'apertura e l'invio dei Ticket di assistenza..
